Design oder Funktion? Bei E-Mail besser manchmal auf Hausstil verzichten

Eine gut gewählte und konsequent durchgeführte Schriftart hilft auch Ihnen, Ihre Kommunikation deutlich erkennbar zu machen und die Marke Ihrer Apotheke bei den Kunden zu festigen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie die Schriftart, die Sie für Ihre Apotheke ausgewählt haben, dann auch überall einsetzen; in der Offizin, in Ihren Werbematerialien, in Ihrer Kundenzeitschrift usw.
Doch es gibt eventuell aber eine Ausnahme: E-Mail.

Natürlich sollte Ihre E-Mail-Kommunikation auch schön aussehen, und verständlicherweise würden Sie dafür am Liebsten die Schriftart Ihres Hausstils nutzen. Sie sollten sich aber bewusst sein, dass das E-Mail-Programm Ihres Kunden eventuell nicht über die gleichen Schriftarten verfügt wie Ihre Software. Wenn das Programm (auf Englisch: Client) des Empfängers eine Schriftart nicht hat, wählt es quasi selbst automatisch eine Alternative. Das könnte dann eine Schriftart sein, die Ihnen vielleicht gar nicht gefallen würde, sie sieht auf jeden Fall ganz anders aus. Im schlimmsten Fall wird die E-Mail auch unlesbar, weil Texte zum Beispiel nicht mehr in den definierten Rahmen passen. Sie können dieses Problem auch selbst einfach feststellen, indem Sie die gleiche E-Mail mit einer ausgefallenen Schriftart einmal auf Ihrem Rechner und einmal auf Ihrem Handy öffnen. Auch hier wird es vermutlich Unterschiede in der Darstellung geben.

Solche Probleme lassen sich am einfachsten vermeiden, indem Sie eine Schriftart für Ihre E-Mail-Kommunikation wählen, die von den meisten E-Mail-Clients akzeptiert wird.
Die zehn „sichersten“ Schriftarten, weil am meist verwendet/ verfügbar, sind:

1. Arial (Standard für G-Mail)
2. Helvetica (Standard für Apple)
3. Times New Roman (Standard für Outlook 2007/2010/2013)
4. Verdana
5. Courier / Courier New
6. Tahoma
7. Georgia
8. Palatino
9. Trebuchet MS
10. Geneva

Wenn Sie eine dieser Schriftarten wählen, ist die Chance, dass Ihre E-Mail lesbar bleibt am größten, und damit haben Sie zumindest ein häufiges Problem bei der Übertragung Ihrer E-Mail-Kommunikation vermieden – auch wenn leider zu Lasten Ihres sorgfältig ausgewählten Hausstils. Doch in diesem Fall wissen Sie dann im selben Moment, wofür Sie dieses "Opfer" gebracht haben, denn am Ende kommt es auf das Erscheinungsbild Ihrer E-Mail bei Ihren Kunden und Geschäftspartnern an.

Wenn E-Mail-Kommunikation für Sie zunehmend wichtig ist - entweder im Alltag oder bei Ihrem E-Mail Marketing mit dem apothekeneigenen Newsletter - hoffen wir, dass Ihnen dieser Tipp geholfen hat.
Es allerdings noch viele weitere "E-Mail-Fettnäpfchen", vor denen wir Sie gern schützen würden. Wenn Sie also einen digitalen Newsletter für Ihre Kunden planen beraten wir Sie gerne!

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